كشفت مصادر مطلعة في شركة "زين" للاتصالات التي تتبع لها شركة "تاتش"، عبر "النشرة"، ان "تمديد صلاحية الخطوط التابعة للشركة المذكورة ليس من صلاحية الشركة، بل يحتاج إلى قرار من ​وزارة الاتصالات​"، لافتة إلى أن "الشركة قدمت كتابا لوزير الاتصالات طلال حواط بعد الطلبات العديدة من العملاء من دون أي تفاعل أو رد إيجابي".

كما أكدت المصادر أنها وضعت كل إمكاناتها بتصرف الجهات المعنية في مواجهة أزمة كورونا المستجدة، عبر إرسال الرسائل التوعوية طيلة اليوم، وجاهزة لتقديم أي دعم يطلب منها في هذا الإطار.