دعت ​مديرية التوجيه​ في ​قيادة الجيش​ "المواطنين للإتصال بغرفة عمليات ​القيادة​ مركز "call center" على الرقم 05/456900 أو 117، للاستفسار حول ذويهم ​المفقودين​، أو التوجّه إلى ​ثكنة الحلو​ – مختبر DNA لإجراء الفحوصات للتأكد من هوية الضحايا الذين تمّ العثور عليهم والتعرف على هوياتهم".