أعلنت شركة "ألفا" أنها "مستمرة في تأمين خدماتها عبر منصاتها المختلفة، مع الإشارة الى أن متاجرها ستقفل طوال فترة الإغلاق العام التزاما بقرار ​المجلس الاعلى للدفاع​".

وطلبت في بيان، من المشتركين "التواصل معها عبر خدمة الزبائن على الرقم 111 الى جانب حسابي ألفا عبر "​فيسبوك​" و"​تويتر​" أو عبر خاصية الــ "live chat" عبر موقعها الإلكتروني طوال أيام الأسبوع، 24 ساعة في اليوم"، مشيرة الى أنه "يمكن للمشتركين إدارة خدماتهم المختلفة عبر تطبيق ألفا والموقع الإلكتروني".