لفت "الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي"، إلى أنّ "في الآونة الأخيرة، كثرت الشكاوى عن تقاعس بعض المؤسّسات الطبيّة والاستشفائيّة عن أداء دورها حسب ما تقتضيه المرحلة الصعبة الّتي يعيشها لبنان على الصعد كافّة، من تضامن لجميع الجهات من أجل العبور إلى برّ الأمان، وخصوصًا لناحية عدم استقبال بعض المضمونين من قِبل بعض المستشفيات وتقاضيها فروقات ماليّة ضخمة".
وأشار في بيان، إلى أنّ "هذا الأمر استدعى تدخّلًا فوريًّا وحازمًا من قبل "الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي" ممثَّلًا بشخص مديره العام الدكتور محمد كركي، الّذي لم يتوانَ عن فسخ عقود المستشفيات المخالِفة أو إصدار إنذارات بحقّها، واعدًا المضمونين أنّ إدارة الصندوق سوف تضرب بيد من حديد وتتّخذ كلّ الإجراءات القانونيّة اللّازمة، في حقّ أيّ من تثبت مخالفته العقود المبرَمة مع الصندوق ولا سيّما اللجوء إلى القضاء المختص".
وأوضح الصندوق أنّ "عليه، ومن أجل خدمة المضمونين بشكل أفضل وللبقاء على تماس وتواصل معهم في حال مواجهتهم أيّة مشاكل وعراقيل، وتضافرًا مع جهود جمعيّة "عمّال" مشكورة، الّتي تُعنى بتقديم الخدمات الصحيّة المجانيّة لصالح المواطنين ومتابعة قضاياهم، وقّع كركي مذكّرة تفاهم بين "الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي" وجمعيّة "عمال"، تهدف إلى تأمين خطّ ساخن لجميع المضمونين وعلى مدار الساعة والأسبوع (#2424) لتلقّي شكاويهم المختلفة والمتعلقة بالضمان الصحّي، وخصوصًا المعاملات الاستشفائيّة في حال عدم استقبالهم في المستشفيات أو تقاضي فروقات كبيرة وأيّ شكوى أُخرى".
وبيّن أنّ "الجمعية ستؤمّن فريق عمل متخصّص مع برامج معلوماتيّة متطوّرة بصورة مجانيّة، لتلقّي شكاوى المضمونين ونقلها إلى مستخدمي الصندوق لمعالجتها". وذكر أنّ "من هنا، يتقدّم كركي بجزيل الشكر والامتنان لجمعيّة "عمّال" وجميع العاملين والمتعاملين معها، على التعاون الكبير الّذي تقدّمه مجّانًا إلى الصندوق، ويتعهّد بتعيين فريق عمل متخصّص من مراقبين إداريّين على المستشفيات وأطبّاء مراقبين، للتعاون معها من أجل تزويدها بكلّ المعلومات المطلوبة، من أجل حماية حقوق المضمونين".
ودعا كركي، المضمونين إلى "عدم التردّد في الاتصال وتقديم شكاويهم في حقّ أيّ جهة تتعدّى عليهم، على الخط الساخن #2424، كي تقوم إدارة الصندوق بمعالجتها وإجراء التحقيقات اللّازمة، واتخاذ التدابير المناسبة في حال ثبوت أيّة مخالفة ولا سيّما اللجوء إلى القضاء المختص".
