قدّمت شركة "مايكروسوفت- Microsoft"، اعتذارًا عن العطل التقني الضخم الّذي أثّر على المستخدمين والخدمات العامّة والشّركات في مختلف أنحاء العالم.
وأشارت في بيان، إلى "أنّنا نعتذر بشدّة عن الاضطراب الّذي تسبّب فيه هذا الحادث لعملائنا وشركائنا. ندرك حجم الثّقة الّتي يضعونها في خدماتنا، ونأخذ هذه المسؤوليّة على محمل الجد"، لافتةً إلى "أنّنا نشهد حاليًّا تعافيًا واستقرارًا واسع النّطاق عبر خدماتنا".
وأوضحت الشّركة أنّ "هذه كانت مسألة تقنيّة، لا علاقة لها بالأمن السيبراني أو وكلاء الذكاء الاصطناعي"، لافتةً إلى أنّ "هذا الحادث نتج عن مشكلة طرأت أثناء عمليّة سابقة لزيادة سعة الشبكة، وظهرت آثارها عقب إجراء تعديلٍ مؤخّرًا على الشّبكة". وأعلنت "أنّنا عالجنا المشكلة الأساسيّة، ونواصل العمل على استعادة الخدمة للعملاء والمناطق المتبقّية".
وركّزت على أنّ "نظرًا لحجم الطلب، قمنا باستعادة الخدمات تدريجيًّا، مع التحقّق من استقرارها في كلّ مرحلة. ورغم أنّ هذه العمليّة استغرقت وقتاً أطول، إلّا أنّها ساعدت في ضمان استعادة مستقرّة للخدمات".