لفت وزير الاتصالات في حكومة تصريف الاعمال جمال الجراح في كلمة له خلال افتتاح شركة "ألفا" بإدارة أوراسكوم للإتصالات متجرها الجديد في طرابلس إلى "اننا هنا اليوم في طرابلس ضمن خطة الوزارة، كما "ألفا"، لأن نكون على تماس مباشر مع المواطن. برأينا، ان موظفي "ألفا" قادرون على تأمين الخدمات الأفضل وان يكونوا على تماس مباشر مع المواطنين، يعرفونهم على الخدمات الجديدة وكل منتجات الشركة التي تخدم تطلعاتهم أو احتياجاتهم وهذا أساسي في التعامل مع المواطنين، أن يكون المواطن على اطلاع على كل المنتجات وان يقوم باختيار ما يناسبه، والأفضل بالنسبة له. وبالطبع يحرص الموظفون على مصلحة المواطن بشكل مباشر وان يقدموا له التفسيرات الكاملة واللازمة المتوفرة أو التي توفر حاجته".
وأشار إلى "اننا تابعنا خطة خاصة بالشركات في كل المناطق والمدن الرئيسية، ونفذنا عملية توسع شاملة ونحن مستمرون بالتوسع إلى جانب المواطن، وهذه مصلحة أكيدة للناس"، لافتاً إلى انه "بالنسبة لتوسع الشبكة فطرابلس من المدن الأساسية وهي عاصمة اقتصادية للبنان، و"ألفا" قررت أن تقدم أداء ممتازا ونوعية خدمات وتطويرا مهنيا متواصلا. وبالطبع يستلزم العمل بعض الوقت، فلا يمكن تحقيق ذلك في يوم وليلة. وفي الوقت عينه نتلافى أي تقصير في عمل الشبكة في طرابلس ونقدم كل جديد، كما شركة "ألفا"، لنساهم في تأمين راحة إضافية للمواطن، من ناحية السعر والخدمات التي تقدم بطريقة افضل".
