أعلنت "​مؤسسة مياه لبنان الشمالي​" في بيان، أنّ "بعد التّداول بأخبار مضلّلة عبر وسائل التّواصل الاجتماعي، عن اختلاط مياه المجارير بمياه نبعَي هاب وابو حلقة، تُعلم المؤسّسة جميع المشتركين بالمياه في ​مدينة طرابلس​ وجوارها بما يلي:

1- انّ المياه الموزّعة للمشتركين نظيفة وصالحة للشّرب والاستعمال المنزلي، وهي تخضع لمراحل المعالجة كافّة من ترسيب وفترة وتعقيم، وأنّه يتمّ التأكّد يوميًّا من نظافة المياه وسلامتها بواسطة مختبر المؤسّسة المركزي.

2- انّ مياه نبع هاب تصل إلى محطّة المعالجة في محلة ​البحصاص​ عبر نفق مجرى آمن يعلو مجرى وادي هاب بأكثر من 30 مترًا، وانّ نبع أبو حلقة يبعد كثيرًا عن وادي هاب".

ونبّهت المؤسّسة، جميع المشتركين بالمياه، تداركًا للأزمة النّاجمة عن انقطاع التيار الكهربائي وارتفاع كلفة تأمين ​المازوت​، إلى "ضرورة اتّخاذ التّدابير التّالية:

1- وضع خزّانات مياه أرضيّة في المباني، وعدم انتظار المواءمة بين ​الكهرباء​ والتّغذية بالمياه.

2- ترشيد الاستهلاك إلى أقصى حد.

3- دفع المستحقّات للمؤسّسة لتتمكّن من الاستمرار في الخدمة، خاصّةً وأنّه من دون كهرباء ومن دون إمكانيّة لشراء المازوت لن تتمكّن المؤسّسة من تأمين الخدمة".