أكّدت شركة "تاتش"، عقب تلقّيها "شكاوى من مشتركيها في البلدات المستهدَفة في الجنوب وتلك المحيطة بها، حول الصعوبات الّتي يواجهونها على صعيد شبكة تاتش"، أنّ "فرقها التقنيّة تسارع إلى إصلاح الأعطال فور حصولها، وهي تراقب الشّبكة على مدار السّاعة".
وأشارت إلى "أنّها تعمل بالتنسيق الكامل وتحت الإشراف المباشر لوزارة الاتصالات"، موضحةً أنّ "فرقنا تواجه أحيانًا ظروفًا قاهرةً تخرج تمامًا عن سيطرتها، إذ وحفاظًا على سلامة الطواقم، يتوقّف تحرّكنا في بعض الأحيان على نيل الموافقة الرّسميّة والأذونات الأمنيّة حسب الآلية المتّبعة للدّخول إلى المناطق المستهدَفة".
وأكّدت الشّركة "التزامها الرّاسخ تجاه أهلنا في الجنوب، ولاسيّما في المناطق الأكثر خطورة"، مشدّدةً على "أنّها لن تدّخر جهدًا لإبقائهم على تواصل دائم ومستمر". وعبّرت عن "بالغ أسفها واعتذارها عن أي تأخير قسري في صيانة الأعطال، نتيجةً لهذه الظّروف الاستثنائيّة الخارجة عن إرادتها".
