أكدت شركة "Terranet"، أن "خدماتها لم تتوقف في أي من المناطق اللبنانية وبخاصة في منطقة البقاع، وان خدمة المشتركين تتلقى الاتصالات بشكل طبيعي".
وأوضحت في بيان، أن "ما جرى مع بعض المشتركين ليس بعطل تقني انما ناجم عن الباقة الجديدة التي حددتها الشركة لتعبئة الاشتراكات، مما ادى الى خلق بعض البلبلة، وقد عادت الأمور إلى طبيعتها". وتعهدت الشركة ب"تقديم افضل الخدمات والحفاظ على الجودة العالية بما فيها خدمة تلقي اتصالات المشتركين".
وصدر هذا البيان، بعد أن تم تدوال خبر توقيف خدمة الإنترنت في البقاع التابعة لشركة "Terranet"، وقد طالب المشتركون الشركة بإصلاح الاعطال فورًا، لاسيما وأن أرقام هاتف خدمة الزبائن غير متوافرة في الشركة، ولا من مجيب على إتصالات المشتركين.
